Politica de Troca

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas de acordo com descrito a seguir:

Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa

•  embalagem aberta ou avariada;
•  produto avariado;
•  produto em desacordo com o pedido;
•  falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato conosco através do telefone ou Whats app (11)96705-1594 em até 72 horas.

Prazo para resolução da troca

A Biase Distribuidora tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

No caso de produtos comprados através de nossos revendedores, havendo no momento de sua compra produto igual ou similar ao adquirido, basta que o revendedor contate a empresa e nos informe do ocorrido defeito de fabricação, para que em sendo autorizado pela empresa esta troca seja efetuada na hora da compra.

Restituição do Valor pago

A Biase Distribuidora fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Biase Distribuidora.

Atenção:

A Biase Distribuidora isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação Previa por meio dos canais informados acima, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.